"O Acolhimento Social é a primeira etapa de atendimento do profissional de Serviço Social (a/o assistente social). Tal ação visa promover o bem-estar no momento em que o paciente é encaminhado ao atendimento e, consequentemente, contribuir para o estabelecimento de vínculos com o profissional. Segundo Silva Jr. & Mascarenhas o acolhimento é definido como “uma atitude da equipe de comprometimento em receber, escutar e tratar de forma humanizada os usuários e suas necessidades, por meio de uma relação de mútuo interesse entre trabalhadores e usuários”. Nessa perspectiva, o acolhimento social torna-se essencial para a assistência integral e promoção do acesso aos direitos sociais. A escuta durante o acolhimento social é o momento em que o profissional utiliza seus conhecimentos para perceber o paciente-usuário dentro do contexto relatado, isto é, no qual correlaciona os determinantes sociais,econômicos, culturais e biológicas que interferem no processo saúde-doença, tendo em vista a identificação de respostas e condutas às demandas apresentadas."
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