- Acolhimento Social - primeira etapa de atendimento do profissional de Serviço Social (a/o assistente social), torna-se essencial para a assistência integral e promoção do acesso aos direitos sociais;
- Escuta durante o acolhimento social - momento em que o profissional utiliza seus conhecimentos para perceber o paciente/usuário dentro do contexto relatado, isto é, no qual correlaciona os determinantes sociais, econômicos, culturais e biológicas que interferem no processo saúde-doença, tendo em vista a identificação de respostas e condutas às demandas apresentadas;
- Acompanhamento Social - com escuta qualificada (após o acolhimento social)
- Encaminhamento para o Conselho Tutelar ou Conselho dos Direitos do Idoso (inclusive pelo Disque 100);
- Encaminhamento para os órgãos do Judiciário (TJ, MP, etc.), acerca de questões relacionadas às pessoas em situação de vulnerabilidade e/ou risco social Encaminhamento para a Rede de Apoio (exceto as mencionadas em outros itens);
- Encaminhamento para o Sistema Único de Assistência Social/SUAS (CREAS, CRAS, Centro Pop, etc.) ;
- Encaminhamento para a Secretária de Saúde do DF ou município;
- Liberação de Refeição Emergencial (caso específico justificado por questões sociais e hospitalares);
- Liberação de paciente menor de 18 anos;
- Mediação de conflito entre o paciente e o hospital/equipe hospitalar (encaminhar para a Ouvidoria)
- Mediação de conflito familiar no ambiente hospitalar;
- Mediação para obtenção de transporte (caso específico justificado por questões sociais);
- Orientações diversas sobre direitos sociais (exceto os direitos mencionados nos demais itens);
- Orientações e/ou Encaminhamento sobre/para o Tratamento Fora de Domicílio (TFD);
- Orientações Previdenciárias (aposentadoria, auxílio doença, pensão por morte, etc.);
- Orientações sobre a dinâmica familiar no cuidado e/ou acompanhamento do paciente;
- Orientações sobre a solicitação de relatório médico ou de outras especialidades;
- Orientações sobre auxílio funerário e procedimentos relacionados ao óbito no hospital;
- Orientações sobre o Benefício da Política de Assistência Social (especificamente sobre o Benefício de Prestação Continuada);
- Orientações sobre os Benefícios da Política de Assistência Social (Bolsa Família, auxílio vulnerabilidade, auxílio natalidade, etc.);
- Orientações sobre o Núcleo Regional de Atenção Domiciliar (NRAD) ou programas municipais semelhantes;
- Orientações sobre judicialização da saúde (procedimentos na Defensoria Pública do DF ou da União, etc.);
- Orientações sobre Passe Livre do DF e/ou Interestadual Parecer da Alimentação Enteral Preenchimento da Ficha de Notificação de Violência (Somente quando o Serviço Social for o 1° a identificar);
- Solicitação de Internação Social Solicitação de Parecer para outro profissional de saúde;
- Discussão do caso com a equipe de profissionais de saúde Sem demanda social específica (no primeiro atendimento).
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